Ultima actualizare: octombrie 2025
Magia fiecărei povești Lunaria începe din inimă și ajunge la tine cu aceeași grijă cu care a fost creată.
Pentru a ști la ce să te aștepți, iată cum se desfășoară procesul de livrare pentru fiecare tip de produs.
Cărți digitale (format PDF)
După ce comanda este confirmată și informațiile de personalizare sunt primite, începem procesul creativ.
Cartea digitală personalizată este livrată prin e-mail, în format PDF.
Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea poveștii.
În cazul poveștilor complet personalizate (cu text și imagini AI unice), termenul de livrare poate fi de 2–4 săptămâni, în funcție de cerințe și volumul comenzilor.
Vei primi un e-mail de confirmare cu linkul de descărcare sau fișierul atașat.
Important:
Te rugăm să verifici inclusiv folderul Spam al adresei de e-mail, în cazul în care mesajul automat este filtrat.
Cărți tipărite (format fizic)
Cărțile tipărite sunt realizate la comandă, printr-un partener tipografie extern, specializat în tiraje mici și personalizate.
Termenul estimativ de producție și livrare este de 7–10 zile lucrătoare de la confirmarea finală a comenzii.
În perioade aglomerate (sărbători, oferte speciale), termenul poate crește cu 2–3 zile.
Livrarea se face prin curier rapid (Fan Courier, Sameday, Cargus sau alt operator).
Costul transportului este calculat separat și afișat la finalul comenzii.
Livrăm exclusiv în România.
Pentru livrări internaționale, te rugăm să ne contactezi înainte pentru o ofertă personalizată.
Confirmarea comenzii
După completarea formularului de personalizare, vei primi o confirmare automată pe e-mail.
În unele cazuri (pentru povești unicat), este posibil să fii contactat(ă) telefonic sau prin e-mail pentru validarea detaliilor.
Crearea cărții începe doar după ce toate datele necesare au fost confirmate și plata a fost procesată.
Modificări și întârzieri
Odată început procesul de personalizare, modificările pot fi făcute doar dacă etapa de scriere/ilustrare nu a început.
În caz de întârzieri neprevăzute (defecțiuni tehnice, blocaje tipografice, condiții meteo, volum mare de comenzi), vei fi notificat(ă) imediat prin e-mail.
Livrare eșuată sau refuzată
Dacă coletul nu poate fi livrat din cauza unor date de contact greșite sau a refuzului de primire, costurile de transport tur-retur vor fi suportate de client.
Asistență și urmărirea comenzii
Pentru orice nelămurire privind stadiul comenzii sau livrarea:
scrie-ne la hello@lunariatales.ro
sau contactează-ne prin telefon / WhatsApp la 0790841100, dacă este disponibil.
Încheiere
La LunariaTales, fiecare livrare este o parte din poveste — de la prima literă până la ultima pagină.
Fie că o primești instant în inbox sau o găsești în cutia poștală, fiecare carte poartă cu ea o fărâmă de magie, gândită special pentru cel drag.