Ultima actualizare: octombrie 2025
Bine ai venit în universul LunariaTales — un loc unde poveștile prind viață cu ajutorul sufletului și al imaginației.
Prin explorarea și utilizarea site-ului https://lunariatales.ro și prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și ești de acord cu acești Termeni și Condiții.
Dacă ceva nu este clar sau ai întrebări, te încurajăm să ne scrii la hello@lunariatales.ro — suntem aici să te ajutăm cu drag. 🌙
Despre noi
Site-ul https://lunariatales.ro este administrat de societatea TML SOLUTIONS SRL, persoană juridică înregistrată în România, cu sediul social în București, Sector 3, Aleea Fizicienilor nr. 18, cod unic de înregistrare 50160121, înscrisă la Registrul Comerțului sub nr. J40/10806/2024.
TML SOLUTIONS SRL deține și operează platforma LunariaTales.ro, gestionând comenzile, plățile, facturarea și relația cu clienții.
Activitatea de creație literară, redactare și personalizare a conținutului este realizată exclusiv sub marca LunariaTales, brand dedicat creării de povești personalizate cu suflet, pentru copii și familiile lor.
📩 Pentru orice întrebări sau detalii, ne poți contacta la: hello@lunariatales.ro
Produse și servicii oferite
LunariaTales creează și livrează:
Cărți digitale personalizate (PDF) – livrate electronic, în format digital, în 1–3 zile lucrătoare;
Cărți tipărite personalizate – realizate la comandă, prin colaborare cu o tipografie parteneră, livrate în 7–10 zile lucrătoare;
Povești complet personalizate (text + ilustrații AI unice) – termen estimat 2–4 săptămâni.
Personalizare
Clientul poate solicita personalizarea prin completarea formularului disponibil pe site.
Datele colectate (numele copilului, genul, eventuale trăsături sau fotografii) sunt folosite exclusiv pentru realizarea produsului comandat.
Pentru anumite cărți, se pot genera ilustrații AI inspirate de trăsăturile oferite de client. Acestea nu sunt copii exacte, ci interpretări ilustrative cu scop artistic.
Odată ce procesul de personalizare a început, comanda nu mai poate fi modificată sau anulată, decât dacă produsul nu a fost încă livrat și se acceptă o reprogramare.
Livrare și termene
Digital: PDF-ul personalizat este trimis prin e-mail în 1–3 zile lucrătoare.
Tipărit: cartea fizică este realizată la comandă și livrată în 7–10 zile lucrătoare, prin curier.
Povești unice personalizate: pot necesita 2–4 săptămâni, în funcție de complexitate.
Livrarea digitală se consideră finalizată în momentul trimiterii fișierului PDF la adresa de e-mail indicată de client.
Dacă nu primești e-mailul în 24 de ore de la confirmarea finalizării, verifică folderul Spam și, dacă tot nu apare, scrie-ne la hello@lunariatales.ro.
Toate termenele sunt orientative, iar întârzierile cauzate de parteneri externi (tipografie, curier) nu pot fi imputate direct LunariaTales.
Prețuri și plată
Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA.
Plata se face online, integral, înainte de începerea personalizării.
Transportul pentru comenzile tipărite se achită separat, conform costurilor curierului.
Drepturi de proprietate intelectuală
Toate textele, ilustrațiile, imaginile generate AI, logo-ul și conținutul grafic de pe site sunt protejate prin drepturi de autor.
Clientul primește o licență personală, neexclusivă, pentru utilizare necomercială (lectură, print personal).
Este interzisă copierea, modificarea, revânzarea sau publicarea neautorizată a conținutului.
Participarea în Universul Lunaria
🌸 Uneori, magia născută dintr-o poveste este atât de frumoasă încât ajunge să inspire și alți copii.
Clientul are posibilitatea de a-și exprima acordul ca povestea personalizată creată pentru copilul său să poată fi inclusă ulterior, într-o formă adaptată, în Universul Lunaria – o colecție publică de povești care celebrează imaginația și bunătatea copiilor.
Acordul este opțional și se exprimă separat, prin bifarea unei căsuțe dedicate în formularul de comandă sau prin e-mail.
Povestea publicată va fi adaptată și nu va conține informații identificabile (fotografii reale, adrese, nume de familie).
Consimțământul este opțional și nu condiționează achiziția.
Prin acest acord, fiecare părinte contribuie la crearea unei lumi de lumină — Universul Lunaria, unde poveștile cresc din inimă în inimă. 🌙
Politica de retur și rambursare
Conform OUG 34/2014, produsele personalizate nu pot fi returnate după finalizarea execuției.
Cărți digitale: nu pot fi returnate sau rambursate odată ce fișierul PDF a fost livrat.
Cărți tipărite: se pot returna doar dacă prezintă defecte vizibile (tipar, pagini lipsă).
Solicitarea se face în maximum 3 zile lucrătoare de la primirea coletului, cu poze justificative.
Rambursarea se face doar pentru valoarea produsului, fără transport.
Răspunderea pentru tipărire
Tipărirea se realizează printr-un partener extern (tipografie independentă).
LunariaTales nu își asumă răspunderea pentru eventuale defecte tehnice rezultate din procesul de tipar,
dar va intermedia soluționarea problemelor între client și partener.
Limitarea răspunderii
LunariaTales nu garantează rezultate specifice (emoționale sau educative) și nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de terți.
Răspunderea maximă se limitează la suma plătită de client pentru produsul respectiv.
Forță majoră
Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de factori externi (pene de curent, blocaje tipografice, condiții meteo, pandemii, atacuri cibernetice).
Părțile vor încerca să reia îndeplinirea obligațiilor după încetarea cazului de forță majoră.
Lege aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legislația din România și Uniunea Europeană.
Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente din România.
🌙 Încheiere
Prin fiecare comandă, ne bucurăm că alegi să fii parte din Universul Lunaria —
un loc unde poveștile se nasc din suflet, cu grijă și lumină.